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遇到知网查重未找到该订单的情况，首先要确认自己的账户是否正常，网络连接是否畅通。其次，可以尝试清除浏览器缓存和cookie，或者尝试使用其他浏览器或设备登录知网。如果问题仍未解决，建议及时联系知网客服，寻求专业的帮助和解决方案。